นโยบายการคืนเงิน

หลักการคืนเงิน

เราให้บริการดำเนินการเติมแทนลูกค้า เมื่อรายการเติมสำเร็จแล้วโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้ การคืนเงินพิจารณาเมื่อเราไม่สามารถดำเนินการให้สำเร็จหรือเกิดข้อผิดพลาดจากระบบของเรา

กรณีที่ขอคืนเงินได้

• ระบบขัดข้องหรือดำเนินการไม่สำเร็จ ทำให้ของไม่เข้าบัญชีเกม
• ผู้ให้บริการภายนอก (provider) ดำเนินการไม่ได้และไม่สามารถทำรายการทดแทนได้
• ชำระเงินซ้ำซ้อนในคำสั่งซื้อเดียวกันโดยไม่ได้รับสินค้าเพิ่ม
• คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยระบบก่อนดำเนินการสำเร็จ

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• กรอกข้อมูลผิดเอง เช่น UID, Server หรือ Region ผิด
• รายการดำเนินการสำเร็จและได้รับของแล้ว (เปลี่ยนใจภายหลัง)
• ปัญหาจากฝั่งผู้ใช้ เช่น สลิปปลอม/หมดอายุ หรือใช้ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้ให้บริการเกมระงับบัญชี ปิดปรับปรุง หรือเซิร์ฟเวอร์เกมขัดข้อง

รูปแบบ ระยะเวลา และวิธีขอคืนเงิน

• รูปแบบ: คืนเป็น Coin (1 Coin = 1 บาท) ทันทีหลังอนุมัติ หรือคืนกลับพร้อมเพย์/บัญชีประมาณ 1–3 วันทำการ
• วิธีขอคืน: แจ้งเลขคำสั่งซื้อทาง LINE Official Account — ปกติแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง