ติดต่อเรา บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง

ช่องทางติดต่อทีมงาน

LINE Official Account: ช่องทางหลักที่เราแนะนำสำหรับการติดต่อ ตอบไวที่สุด เหมาะสำหรับการรายงานปัญหาและขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

Facebook Page: สำหรับคำถามทั่วไป ข้อมูลโปรโมชั่น และการติดตามข่าวสารอัปเดตล่าสุดจากเรา ทีมงานตอบกลับทุกวัน

ระบบ Support Ticket บนเว็บไซต์: สำหรับปัญหาที่ต้องการการติดตามระยะยาว เช่น คำร้องขอคืนเงิน หรือกรณีที่ต้องแนบหลักฐานการชำระเงิน ระบบจะบันทึกทุกขั้นตอนและส่งอีเมลแจ้งสถานะให้คุณ

เวลาตอบกลับและการแก้ปัญหา

ระบบออโต้ของเราแก้ปัญหาการเติมเกมได้โดยอัตโนมัติใน 1–3 นาที สำหรับปัญหาที่ต้องการการตรวจสอบจากทีมงาน เราตั้งเป้าตอบกลับภายใน 15–30 นาทีในช่วงเวลาปกติ และภายใน 1–2 ชั่วโมงในช่วงเวลากลางคืน

กรณีพิเศษเช่น คำร้องขอคืนเงิน จะได้รับการพิจารณาและดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ เราให้ความสำคัญกับทุกปัญหาของลูกค้าและมุ่งมั่นแก้ไขให้ได้มาตรฐาน

สิ่งที่ต้องเตรียมเมื่อติดต่อทีมงาน

เพื่อให้ทีมงานแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้: 1. หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) 2. ชื่อเกมและ User ID ที่ใช้เติม 3. หลักฐานการชำระเงิน (ภาพ Screenshot) 4. อาการของปัญหาโดยละเอียด

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานติดตามและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องถามซ้ำหลายรอบ ซึ่งจะทำให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขได้เร็วขึ้นมาก